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Vom digitalen Touchpoint zur echten Beziehung – Warum Technologie allein nicht reicht
Digitale Kanäle sind heute der erste Berührungspunkt zwischen Unternehmen und Kund*innen. Doch viele Organisationen verwechseln „digital“ mit „kundenzentriert“.
Im Gespräch über modernes Customer Experience Management erklärt Sascha Haase, warum Technologie zwar unverzichtbar ist, aber erst durch echtes Zuhören und kulturelle Verankerung zur Stärke wird.
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Raus aus dem Excel-Chaos: Wie KI die moderne Finanzführung revolutioniert
Warum Finanzabteilungen an einem Wendepunkt stehen
Über Jahrzehnte war Excel das dominierende Werkzeug im Finanzbereich. Von Budgetplanung über Forecasting bis hin zu Management-Reports – nahezu jede zentrale Finanzentscheidung basierte auf Spreadsheet-Modellen.
Doch die Realität moderner Unternehmen hat sich grundlegend verändert:
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Excel-Overload adé: Wie KI Finanzteams entlastet – Ein Interview über die Zukunft der Finanzführung
Spreadsheets sind seit Jahrzehnten das Rückgrat vieler Finanzabteilungen. Sie sind flexibel und schnell einsetzbar – doch mittlerweile oft völlig überlastet. Mit wachsender Datenmenge, steigenden Anforderungen an Forecasts und immer kürzeren Entscheidungszyklen, stoßen Excel-basierte Prozesse zunehmend an ihre Grenzen.
Im Gespräch mit Clemens über moderne Finanzführung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) beleuchten wir, warum der klassische Spreadsheet-Ansatz nicht mehr ausreicht – und wie Unternehmen den Schritt in eine neue Ära der Finanzsteuerung gehen können.
